Pourquoi le client final prend autant d’importance dans les stratégies de transformation digitale et agile d’aujourd’hui ?
Tout simplement, parce qu’il a évolué et qu’il est de plus en plus exigeant. Réfléchir à l’expérience client est nécessaire mais ce n’est plus suffisant…

Une nouvelle étape s’impose à toute l’entreprise : insuffler la culture client.
Concrètement cela signifie, pourquoi et comment replacer le client final au centre des projets et des réflexions stratégiques pour tous les collaborateurs.

Être #user #centric est une nécessité pour créer une dynamique en équilibre avec ses besoins actuels et la réactivité des équipes et de l’entreprise.

Qui est vraiment user centric ? Comment s’assurer que la culture user centric est bien infusée dans toute l’entreprise ?
Comment inspirer une culture commune pour embarquer tous les collaborateurs dans la tête du client ? Comment intégrer le client comme un membre participatif des projets d’équipe au quotidien ?

Cette conférence a pour ambition de sensibiliser tous les collaborateurs à l’importance de la mise en place d’une culture #usercentric puissante à tous les niveaux pour en faire un avantage concurrentiel déterminant.